Reklamace a vrácení zboží | Gabi Coffee and Wine - regionální italské toskánské víno z tradiční ruční výroby, kvalitní Italská káva

Nacházíte se zde:

» Gabi coffee & wine » Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Oprávněná reklamace

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.

Neoprávněná reklamace

Spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá předpokládat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Zrušení objednávky, změna objednávky

Pokud se zákazník rozhodne zrušit, případně změnit objednávku před expedicí, je toto možné provést po dohodě s dodavatelem elektronickou formou objednavky@gabicoffeeandwine.com

nebo telefonicky +420 734 447 575.

Zrušení objednávky je možné nejpozději do 24 hodin po objednání.

Uplatnění reklamace

V případě reklamace informuje kupující prodávajícího elektronickou formou na e-mailové adrese objednavky@gabicoffeeandwine.com nebo telefonicky +420 734 447 575.

Reklamované zboží bude staženo prodávajícím na základě telefonické dohody s kupujícím.

Způsob a lhůta pro vrácení peněz

Vrácení peněz probíhá po dohodě se spotřebitelem, bankovním převodem na jeho účet bez jakýchkoli dodatečných nákladů pro spotřebitele. Lhůta na vrácení peněz je 10 dnů od ukončení reklamace.

Vyrozumění spotřebitele o vyřízení reklamace

Spotřebitel je na základě reklamačního protokolu informován, že prodávající převzal zboží do reklamačního procesu, kdy ho převzal a jaká bude doba předpokládané nápravy. O vyřízení reklamace je spotřebitel informován e-mailem na registrační e-mailovou adresu.

Obchodní podmínky

GDPR / eprivacy

Jak objednat / Reklamace